拼团操作概述

运营商操作包含4个部分：1.拼团产品管理；2.拼团参数设置；3.拼团团队管理；4.拼团订单管理。

公开课视频讲解链接: https://pan.baidu.com/s/1p0yHfEAZZtkW4O0JjI8-SQ 密码: 9tqs

**必须设置 ** 【拼团管理】-【拼团参数配置】中指定默认分销商。

一、新增拼团产品

用来发布拼团产品，设置拼团产品拼团须知等。

第一步：在【拼团管理】-【拼团产品管理】，点击新增拼团产品，如下图

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第二步：编辑拼团产品，打开“发布拼团产品”页面，
拼团产品有4个部分需要填写，分别是：1产品属性，2拼团设置，3拼团须知，4营销海报。

发布和修改拼团产品时，请将编辑页右上角的显示所有高级选项勾选上。如图 0015b601884d99aabff5cb880474d2e

1、产品属性

拼团产品:从产品库中在售产品选择，目前拼团产品支持：门票，酒店，线路，抢购，套餐（单品套餐，非打包）。默认是产品原名称(标题)，可以在输入框内重新命名拼团标题。
营销词：最多5个，展示效果如图
推荐值：数字越大，在拼团频道页面，该产品排序越靠前。
支付时间限制：游客参团下单后，必须在该时间内支付，否则该游客的参团订单会自动取消。

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2、拼团设置

1.拼团价格：可用数字，也可以使用零售价变量#sale_price#。【注意】拼团要高于主产品的(分销价-手续费)。推荐使用零售价公式，因为不同日期的票价不同，设置固定价格如特定的日期的价格很高，易造成过低价格销售。

2.参考价格：客人在拼团列表页看到的价格。

3.最小参团人数：达到设定人数，团队会成为已成团。会显示在拼团列表页**人起拼。建议酒店类产品设置3间，门票5张。

4.每团最大数值：每个团限制的最大报名数量，0表示不限制。

5.拼团取消时间：发起拼团后在设定时间内，参加拼团人数不够，则自动取消该团。

6.拼团限制： a.达到拼团取消时间立即封团。即取消时间到了，拼团人数不足，自动封团，未成团的订单自动取消。 b.达到拼团取消时间不封团，直至达到最大人数、活动结束或者售罄时再封团。这个选项实际上是延长了每个拼团取消时间。

7.每天最多团数：建议限制数量，让游客参加已有团，快速成团。

如图

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3、拼团须知

该拼团须知是在拼团预订界面显示，是一个拼团协议，参加拼团必须接受该协议，点击“拼团协议”可查看。入图。

展现位置：游客在拼团页面点击下单页面的拼团协议里。如图

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建议把拼团注意事项填写完整。例如（仅举例，实际设置请按各产品实际情况设定说明）： 1、拼团说明：4人起拼，人数不足4人，拼团取消后将退款。 2、由于商品库存有限，为保证您拼团成功，该产品需提前1天预订，要求必须60分钟内完成在线支付。

4、营销海报

拼团产品的海报是需单独上传的（因为原产品的海报可能有价格，与拼团价格不一样，容易引起误解）。

生成二维码海报易于在微信中进行分享。

海报有2种方式，分别是

标准海报：格式jpg,png.图片宽度-高度为722*1280像素，分享时自动添加分销商名称和分销商二维码。
自定义海报：格式jpg,png.尺寸自定义，建议不易太小，二维码本身是270*270的。分享时只显示二维码，二维码位置可以自行指定。

二、上架发布

拼团产品新增后，请核对产品状态，只有上架状态产品，客人才能拼团购买。

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三、拼团相关设置

1、拼团参数设置

1、首页幻灯广告设置

设置拼团频道首页的广告，最多5个。可以设置排序。

产品类型导航设置

产品类型导航只能为4个或者8个!有3个方式

产品类型跳转：推荐该方式，目前支持门票，酒店，抢购，线路
自定义跳转：设置自定义跳转后，发布拼团产品时可以选择。客人点击该跳转，直接到指定拼团产品列表页。
外链跳转：直接跳转至外部链接。

拼团参数设置

设置拼团频道顶部显示名称。

整体参数设置如下图所示，左边为后台设置对应右边的直客看到的页面默认分销商必须设置。可选择与【微信营销管理】-【微信网站配置】中的对应分销商设置一致。

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2 、拼团团队管理

团队管理是游客发起拼团后，运营商就可以在该功能上查看团队的状态，对团队操作解散，退款，成团，封团等操作。

如果团长未支付订单，点了取消订单，该团也会自动显示解散。

团队状态说明

（1）．成团

【拼团取消时间】内达到最小成团人数且均付款成功，团队状态为已成团，系统自动生成正式订单。

（2）．封团

团队人数达到拼团产品设置的最大成团人数且都支付成功后，系统自动封团。
团队过了【拼团取消时间】后且已成团的团队，系统自动封团。
产品过了【活动结束日期】后且已成团的团队，系统自动封团。

（3）．结团

已成团的团队队里所有订单都为已完成或过了游玩有效期状态，系统自动结团。

3 、拼团订单管理

拼团订单管理，是游客发起拼团后，在该功能查到订单的状态。

订单状态有以下：

（1）未支付：拼团订单没有支付，客人或运营商可以直接取消。

（2）已支付：参加拼团并支付成功。如果未成团，可直接取消。

（3）已取消：参加拼团未按时t支付，团队到期未达到成团人数二自动取消，运营商直接对新建团点解散

（4）已退差：拼团产品设置阶梯价格优惠可操作退差

（5）已完成：拼团订单过了游玩日期，或做了核销。

如有订单取消，状态也会同时变成已取消。只有成团的订单，才会在【销售管理】-【订单管理】中查看到，相应订单有标识“拼”，如下图 0015b60395a6a4c766232c9f4721165

已经成团的团队，解散后，如游客未收到退款，请到拼团订单管理中，查看该订单对应的订单编号（销售管理-订单管理中），对订单做异常处理并退款后，检查拼团订单中c站日志。

4、产品推广

上架后，运营商可以通过产品微信海报，通告海报等方式，通知渠道分销，分享该产品。

并定时查看【拼团订单管理】，及时总结产品发布设置。

微信公众号自定义菜单链接 http://域名/j/ 如果要带其他参数http://域名/j/#/?order_cust_id=

5、关于拼团订单业绩归属

普通分销商相互间分享拼团产品，分销商的佣金归属说明 http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1171086/

四、拼团常见问题汇总

1、拼团订单管理中，渠道信息对应分销商为空白，点同步订单提示分销商不存在，无法同步。如图

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问题原因：拼团参数配置中没有指定默认分销商

解决方法：设置默认分销商，后续订单就可以正常同步。如图 0015b73e0842c7bfd8c95ee2862216f

2、先点击下单必须是先同意，是否可以默认同意？
答：拼团须知必须下单时候先手动选择同意

3、拼团放在菜单栏里的链接？
答：拼团链接：域名/j/#/

4、自己开团之后，只有在别人购买后才可以支付？
答：还是直接支付都可？可以直接支付

5、是否成团有无通知？
答：客人关注公众号了，则会收到公众号发送的消息提醒，有订单支付成功通知、拼团成功提醒、拼团失败提醒，等等

6、拼团的人数2人，即是除了开团人之外另外需要拉2个人购买，而每人购买的人数多少不影响？比如一人购买2套，算不算拼到了2人？
答：成团是根据产品下单套数而不是订单数，则一个拼团订单两套也可以成团。

7、已有人拼团成功，订单管理中并没有显示，在拼团订单管理中显示。拼团活动结束后所有订单会在订单管理中显示？
答：下单支付成功不表示就拼团成功，拼团成功是会同步正式订单在订单管理中展示的。如果拼团产品开售时间结束还未成团，会自动解散

8、手工人工封团在定点管理中点击“取消”？
答：在拼团团队管理中取消新建的团？手工封团是在【拼团团队管理】中点击封团。已经成团的都会同步正式订单，不管有没有封团，这时候要退款都是订单管理中异常处理退款进行原路退回；未成团时候在拼团订单管理中直接点击取消进行原路退款。

9、应退未退的钱在什么地方？
答：如果使用了微信支付，并且用了微信的红包奖励，红包奖励如何处理？如果因为使用了微信支付而获得了红包奖励，退回后红包奖励是否还有？拼团订单支付也是微信支付，所以也是到企业微信支付里。微信的红包奖励这个是针对会员的暂时不建议设置。 10、一个微信号可以新建多少个团？一个微信号只能作为团长开一个团，但是可以多次参别人的团。