应用场景

使用自我游系统的商家通过闲鱼小程序将产品推送至闲鱼平台进行售卖。

统一管理：通过自我游系统左侧菜单的【闲鱼营销渠道】模块，统一管理闲鱼宝贝、店铺、推广及交易看板。

服务内容与直连优势

1、自我游作为官方认证的技术服务商，为酒旅商家提供与闲鱼平台的一站式直连对接服务。通过自我游系统，商家可实现商品、订单、库存、发货等环节的自动化同步，提升经营效率。

2、直连闲鱼的核心优势：

商品直连同步：产品信息、库存、订单状态实时同步，无需 24 小时守候，增加订单量，提高成交率
鱼小铺专业经营能力：无需等待鱼小铺邀请，通过自我游直连可申请店铺加白，快速获得鱼小铺专业经营能力
“放心订”服务背书：开通服务可获得平台“放心订”标识，提升用户信任与转化率
多IM同时管理：支持多客服同时管理多个IM聊天窗口，提高响应效率
固定频道资源位：有机会获得闲鱼固定频道曝光位，增加商品流量
活动大促提报资格：可参与闲鱼官方大促活动（市场，用增投放推广，全链路用户承接等），获取更多流量扶持

平台商品准入类目

1、以下类目均可通过闲鱼小程序进行销售（持续更新）：

酒店类：高星酒店、酒店餐饮美食、酒店套餐、酒店代订、酒店优惠券

门票与游玩类：游乐园门票、景点门票、季节性乐园、其他周边游门票

跟团游/自由行类：境内/出境跟团游、境内/出境自由行、境外玩乐套餐、地接导游

邮轮类：出境邮轮、境内邮轮

会员/卡券类：旅行会员卡、贵宾厅券、机票权益、出行权益套餐

境外酒店：新马泰、日韩、美欧、港澳等热门目的地酒店

旅行服务类：签证、包车、租车、导游、机票高铁票

PS：跟团游、签证、导游等类目需提供《旅行社业务经营许可证》。

2、系统支持供给类型

门票：日历票、期票、预售券门票（先抢后预约）

酒店：日历房、日历套餐、预售券酒店（先抢后预约）

商家准入类型及资料要求

商家类型：酒旅门票类商家、景区资源方、酒店/民宿经营者、签证办理机构、跟团游服务商

资料要求：

营业执照：彩色扫描件或清晰照片（企业或个体工商户均可）
特殊类目许可证：经营跟团游、签证等需提供《旅行社业务经营许可证》
闲鱼店铺;已认证的闲鱼账号（若无，自我游可协助完成注册及认证）
1、账号注册：可通过手机号/支付宝账号/淘宝账号授权注册，每个账号可注册1个闲鱼号
2、闲鱼账号实名认证：1个营业执照可认证10个闲鱼账号
3、绑定支付宝：同一个支付宝只能绑定一个闲鱼账号，是1对1的关系，同时支付宝侧的实名认证上限逻辑是：个体3个，企业5个
4、2000元保证金

闲鱼小程序前端商品及下单页展示

1781229554510

1781229588171

资金走向

交易资金链路：消费者支付-款项进入支付宝冻结-自我游回传核销状态（按核销时间，门票 T+1，酒店 T+3）-支付宝执行分账（闲鱼收取 5%服务费，商家收入剩余款项）
分账周期：门票核销时间T+1(24小时)，酒店离店日期T+3（72小时）
资金退款链路：若客人发起退款，且退款成功，已支付的款项全额退还客人，不产生任何服务费，分账流程终止；若已完成分账，服务费不做退回

操作步骤

一、注册闲鱼账号并提交资料

第一种情况：商家已有闲鱼账号且已是“鱼小铺”，可直接操作下一步提供资质企业加白
第二种情况：商家无闲鱼账号未开通鱼小铺

需要完成以下操作：

1.下载闲鱼 APP，注册账号（手机号 / 支付宝账号 / 淘宝账号授权）

登录网址：https://www.goofish.com/

2.完成实名认证（路径：我的 → 设置 → 账号与安全 → 个人/企业认证）

1781229853340

3.提供闲鱼会员名、昵称、营业执照（部分特殊商品需补充其他资质文件） → 自我游闲鱼对接群

1781229925580

4.加白通过后：商家在闲鱼店铺会收到“鱼小铺开通资格”消息，按提示完成开通（我的 → 鱼小铺 → 立即开通 → 填写店铺名、头像 → 提交，约 5 分钟生效）

1781229980223

5.开通鱼小铺后点击工作台找到服务保障操作开通【无房必赔】【无票必赔】服务，缴纳保证金 2000 元

1781230016365

三、添加绑定闲鱼店铺

1.在自我游后台，点击左侧菜单【闲鱼店铺管理】→【添加店铺】

在闲鱼APP中点击【我的】→ 右上角【设置】→【账号与安全】→ 查看会员名

将会员号复制粘贴到系统中，点击添加

1781230143905

2.授权店铺

添加成功后，在对应店铺右侧点击【授权】

使用绑定闲鱼店铺的手机号，获取短信验证码方式完成授权

c、绑定店铺：

返回【闲鱼店铺管理】页面，在对应店铺右侧点击【绑定】

分销商id：点击系统自动创建分销商账号

上传好对应资质勾选好卖家协议保存即可

4、发布闲鱼宝贝

a、发布闲鱼宝贝

在【闲鱼宝贝管理】页面，点击【新增商品】或者【导入商品】

1781506025060

选择POI（景点/位置，需与发布产品时定位的景点或酒店保持一致）

选择关联产品，完善商品信息（标题、价格、库存、图片等）

设置销售范围：可选择“定向某个闲鱼店铺”或“不限范围”

1781506099036

b、提审闲鱼宝贝

返回【闲鱼宝贝管理】页面，找到对应商品，点击【提审】。

提审成功后，“提审状态”变为“已提审”。

审核周期：闲鱼平台一般T+24小时内完成审核，请留意状态变化。

1782273100605

修改商品：若审核未完成且需修改，可点击【撤销提审】→【修改商品属性】→ 修改后重新【提审】。

审核状态未更新的情况下，如需修改商品，可在右侧菜单选择【撤销提审】，撤销后，右侧菜单会出现【修改商品属性】，可进入修改商品详情；修改后，返回宝贝管理页面，点击【提审】即可重新提交审核。平台审核时间一般是T+24小时，请留意审核状态。

c、审核结果：

✅ 审核通过 → 状态更新为“审核通过”，商品可正常销售。
❌ 审核驳回 → 状态更新为“审核未通过”，请根据驳回原因修改后重新提审。

5、管理闲鱼宝贝

定向发布：闲鱼宝贝审核通过后需要操作定向发布，将商品推送到对应的闲鱼店铺。

编辑：可对审核通过的商品进行信息修改。
下架：可对已上架商品执行下架操作。
关联产品：同一POI下可绑定多个SKU。发布第一个宝贝后，其他产品可在系统发布后，通过【关联产品】功能添加到同一POI下。
定向发布：审核通过后，可选择【定向发布】，将商品推送到指定的闲鱼店铺。
调价：若同一POI下有多个SKU，此处应填写最低价格。

6、测试交易流程

a、下单测试交易流程

以消费者身份，前往您绑定的闲鱼店铺，找到对应酒旅产品，完成以下测试：

下单支付
申请退款（验证退改规则）
核销凭证（模拟核销场景）
确认所有流程正常后，即可投入正式运营

b、订单管理操作

订单状态对比

1781506388052

c、订单改价

商家在闲鱼店铺管理--店铺订单列表中可以找到客人提交的订单进行改价
不能低于该产品的分销价格

闲鱼运营中心供应商后台也有支持改价功能

1781506405212

1781506422102

d、订单退款

如商家发布产品时设置了退款规则，客人发起取消申请后订单满足条件则自动退出

如商家产品没有设置退款规则，客人发起取消后，需要商家在系统左侧功能栏--退改申请处理中人工介入退款

7、IM 信息管理

在【闲鱼店铺管理】找到对应店铺，点击【IM 客服】，即可切换店铺 IM 聊天消息页面，处理客服问题。
授权闲鱼店铺或通过账号密码、手机验证码、手机扫码等形式，快速进入。
系统绑定多家闲鱼店铺：可多开浏览器实现在PC端使用IM会话插件回复闲鱼买家。

8、常见问题解答

Q1：商品被驳回的常见原因有哪些？

A1：常见原因：主图不合规（模糊、带水印）、标题堆砌关键词、价格异常（低价引流）、缺少必要资质证明。具体驳回理由可在审核状态中查看。

Q2：可以同时绑定多个闲鱼店铺吗？

A2：可以。在【闲鱼店铺管理】中重复添加店铺并完成授权绑定即可。

Q3：定向发布和不限范围有什么区别？

A3：定向发布：商品只推送到您指定的闲鱼店铺，适合自营。

A3：不限范围：商品进入闲鱼选品中心，所有分销商都可看到并选择推广。

Q4：保证金和佣金如何收取？

A4：保证金 2000元（可退），佣金为闲鱼平台收取的 5%服务费（按成交额），具体以《闲鱼卖家协议》为准。

Q5：如何设置“不可退”或“有条件退”的规则？消费者申请退款后怎么处理？

A5：设置退改规则：在商品编辑页面的“退款政策”选项中，选择对应规则（不可退 / 有条件退 / 随时退）。有条件退需填写具体条件描述（如“提前3天可退”）。

消费者退款流程：消费者在闲鱼发起退款申请 → 系统会根据规则自动判断是否允许 → 若需人工审核，卖家在系统后台【待退改订单】中处理。

重要提示：退改规则必须与上游供货商保持一致，否则可能导致亏损或投诉。

Q6：卖家已使用个人支付宝完成闲鱼账号的实名认证，希望将收款账号更改为企业支付宝，用企业公账收款

A6-1.闲鱼要求账号绑定的支付宝实名信息必须与当前闲鱼账号的实名信息保持一致。

A6-2.卖家目前绑定的是个人支付宝，意味着闲鱼账号的实名认证主体为个人。若需更换为企业支付宝，相当于要将闲鱼账号的实名信息从“个人”变更为“企业”。目前闲鱼APP不支持直接修改实名认证主体（仅支持对身份证号等信息的更正，不支持个人与企业主体之间的变更）。

处理建议：

建议商家使用企业支付宝重新注册并认证一个新的闲鱼店铺账号，方可实现公账收款，完成企业支付宝授权认证后，找自我游提报闲鱼店铺信息进行鱼小铺加白、【无票必赔】、【无房必赔】服务保障开通

Q7：添加店铺操作授权时提示授权失败

A7：每次操作授权时电脑会默认登录一次要点击退出不退出的话就默认了上一个账号

7f57cc49-61a3-4a41-a806-92b1ee976deb